Services

Missions Zendesk

• Implémentation
• Migration depuis GLPI / Freshdesk / ServiceNow
• Refonte workflows
• Automatisation avancée
• Audit & optimisation
• Rapports
• Création d'un Centre de service

Développement API & Automatisation

• API Python
• Endpoints FastAPI
• Scripts d’intégration
• Synchronisation de données
• Automatisation Google Workspace

Gouvernance & Direction de projets

• Mise en place Méthodologie / Qualité relation clients
• Gestion de crise
• Direction de projets Qualité/IT
• Pilotage d’équipes techniques

Accompagnement & Conseil

• Coaching équipes support
• Aide au choix d’outils
• Structuration de la Relation Clients
• Conduite du changement